{"id":38,"date":"2026-05-12T23:38:59","date_gmt":"2026-05-12T23:38:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tolemia.com\/envios-devolucions\/"},"modified":"2026-05-12T23:38:59","modified_gmt":"2026-05-12T23:38:59","slug":"envios-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tolemia.com\/es\/envios-devolucions\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"

En esta p\u00e1gina se recoge la informaci\u00f3n sobre plazos, costes y procedimientos de env\u00edo y devoluci\u00f3n de los productos adquiridos en tolemia.com<\/strong>.<\/p>\n

Env\u00edos<\/h2>\n

Zonas de env\u00edo<\/h3>\n

Realizamos env\u00edos a:<\/p>\n

    \n
  • Galicia<\/strong> y resto de Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica<\/li>\n
  • Islas Baleares<\/strong><\/li>\n
  • Portugal continental<\/strong> (consultar previamente para costes)<\/li>\n<\/ul>\n

    Para env\u00edos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE consulte previamente en tecidostolemia@gmail.com<\/strong>.<\/p>\n

    Plazos de entrega<\/h3>\n
      \n
    • Galicia:<\/strong> 1-2 d\u00edas laborables tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/li>\n
    • Resto de Pen\u00ednsula y Baleares:<\/strong> 2-4 d\u00edas laborables.<\/li>\n
    • Portugal:<\/strong> 4-6 d\u00edas laborables.<\/li>\n<\/ul>\n

      Los plazos cuentan a partir del d\u00eda siguiente a la confirmaci\u00f3n del pago. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h de un d\u00eda laborable comienzan a prepararse el mismo d\u00eda.<\/p>\n

      Las telas cortadas a medida pueden requerir 24 h adicionales de preparaci\u00f3n. Tolemia comunicar\u00e1 cualquier incidencia o retraso a la clientela por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

      Costes de env\u00edo<\/h3>\n
      \n\n
      Destino<\/th>Pedidos < 60 \u20ac<\/th>Pedidos \u2265 60 \u20ac<\/th><\/tr><\/thead>\n
      Galicia<\/td>4,90 \u20ac<\/td>Gratuito<\/strong><\/td><\/tr>\n
      Resto Pen\u00ednsula y Baleares<\/td>6,90 \u20ac<\/td>Gratuito<\/strong><\/td><\/tr>\n
      Portugal continental<\/td>9,90 \u20ac<\/td>4,90 \u20ac<\/td><\/tr>\n
      Recogida en tienda (Bertamir\u00e1ns)<\/td>Sin coste<\/strong><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/figure>\n

      Empresas de transporte<\/h3>\n

      Trabajamos con Correos Express<\/strong> Es Nacex<\/strong>. La elecci\u00f3n de la empresa depende del destino y el tama\u00f1o del env\u00edo. En todos los casos la clientela recibe un c\u00f3digo de seguimiento por correo electr\u00f3nico una vez el pedido es despachado.<\/p>\n

      Recogida en tienda<\/h3>\n

      La clientela del \u00e1rea de Ames-Compostela puede escoger la opci\u00f3n “Recogida en tienda”<\/strong> en el proceso de compra, sin coste de env\u00edo. La recogida se har\u00e1 en:<\/p>\n

      Tecidos Tolemia<\/strong>
      Avenida de Mah\u00eda 28B Bajo Izquierda
      15220 Bertamir\u00e1ns (Ames), A Coru\u00f1a<\/p>\n

      Horario de tienda: (pendiente de cubrir)<\/em><\/p>\n

      Le notificaremos por correo electr\u00f3nico cuando el pedido est\u00e9 preparado para recoger (normalmente en las 24 h siguientes a la confirmaci\u00f3n del pedido).<\/p>\n

      Devoluciones<\/h2>\n

      Productos que NO admiten devoluci\u00f3n<\/h3>\n

      De conformidad con el art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1\/2007<\/strong> y la Directiva 2011\/83\/UE, art. 16.c)<\/strong>, las telas cortadas a la medida solicitada por la clientela est\u00e1n excluidas del derecho de desistimiento<\/strong>, por tratarse de bienes “confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados”.<\/p>\n

      Esta exclusi\u00f3n NO es aplicable cuando el producto entregado:<\/p>\n

        \n
      • Presenta defectos de f\u00e1brica<\/strong> que afecten a su calidad o aptitud para el uso al que se destina.<\/li>\n
      • Es diferente<\/strong> al solicitado por la clientela (error de env\u00edo imputable a Tolemia).<\/li>\n
      • Llega da\u00f1ado<\/strong> debido al transporte.<\/li>\n
      • La cantidad entregada no se corresponde<\/strong> con la solicitada.<\/li>\n<\/ul>\n

        En estos supuestos, Tolemia sustituir\u00e1 o reembolsar\u00e1 el producto sin coste para la clientela.<\/p>\n

        Productos que S\u00cd admiten devoluci\u00f3n<\/h3>\n

        Admiten devoluci\u00f3n en el plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n:<\/p>\n

          \n
        • Mercer\u00eda embalada (hilos, agujas, botones, cinta…) en perfecto estado y sin abrir.<\/li>\n
        • Libros, revistas y patrones sin uso.<\/li>\n
        • Accesorios y productos est\u00e1ndar no personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n

          Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h3>\n
            \n
          1. Contacte con Tolemia en tecidostolemia@gmail.com<\/strong> indicando el n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n
          2. Recibir\u00e1 unas instrucciones de devoluci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
          3. Empaquete el producto en su envoltorio original, o en uno equivalente que garantice su protecci\u00f3n durante el transporte.<\/li>\n
          4. Env\u00edelo a la direcci\u00f3n que se le indique. Los costes de env\u00edo para devoluci\u00f3n son por cuenta de la clientela, salvo cuando la devoluci\u00f3n se deba a un error o defecto imputable a Tolemia.<\/li>\n
          5. Tras recibir y revisar el producto en perfecto estado, Tolemia proceder\u00e1 al reembolso por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales.<\/li>\n<\/ol>\n

            Incidencias y reclamaciones<\/h2>\n

            Si al recibir su pedido detecta cualquier incidencia (paquete da\u00f1ado, producto incorrecto, falta de alguna referencia), por favor comun\u00edquenoslo en las 48 horas siguientes<\/strong> a la recepci\u00f3n enviando un correo a tecidostolemia@gmail.com<\/strong> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

              \n
            • N\u00famero de pedido.<\/li>\n
            • Descripci\u00f3n detallada de la incidencia.<\/li>\n
            • Fotograf\u00edas del producto y\/o del paquete, en su caso.<\/li>\n<\/ul>\n

              Tolemia estudiar\u00e1 la incidencia y propondr\u00e1 una soluci\u00f3n a la mayor brevedad: sustituci\u00f3n del producto, reembolso parcial o total, seg\u00fan el caso.<\/p>\n

              \u00daltima actualizaci\u00f3n: 13 de mayo de 2026.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Nesta p\u00e1xina rec\u00f3llese a informaci\u00f3n sobre prazos, custos e procedementos de env\u00edo e devoluci\u00f3n dos produtos adquiridos en tolemia.com. Env\u00edos Zonas de env\u00edo Realizamos env\u00edos a: Galicia e resto de Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica Illas Baleares Portugal continental (consultar previamente para custos) Para env\u00edos a Canarias, Ceuta, Melilla ou f\u00f3ra da UE consulte previamente en tecidostolemia@gmail.com. Prazos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-38","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/38\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tolemia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}