Tecidos Tolemia, S.L. se compromete a respetar la privacidad de las personas usuarias que acceden al sitio web tolemia.com y a cumplir con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Tecidos Tolemia, S.L.
- CIF: B-44598100
- Domicilio: Avenida de Mahía, 28B Bajo Izquierda, 15220 Bertamiráns (Ames), A Coruña
- Correo electrónico: tecidostolemia@gmail.com
2. Finalidades del tratamiento de datos
Tolemia trata los datos personales que usted nos facilita con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: tramitar la compra, emitir factura, gestionar envíos y devoluciones.
- Atención al cliente: responder consultas y gestionar incidencias.
- Comunicaciones comerciales: envío de boletines informativos y promociones, siempre que la persona usuaria preste su consentimiento expreso y revocable.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación contable según la normativa fiscal y mercantil.
- Análisis estadístico de la web: conocer cómo se navega en el Sitio para mejorar la experiencia (en base a cookies, ver Política de Cookies).
3. Base jurídica
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión de pedidos y atención posventa.
- Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no técnicas.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la conservación de facturas y documentación contable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el análisis estadístico del comportamiento en la web con una finalidad exclusiva de mejorar el servicio.
4. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de transacción: productos adquiridos, importes, método de pago (no se almacenan datos completos de la tarjeta, son procesados por la pasarela de pago).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (vía cookies analíticas).
5. Conservación de los datos
- Datos de clientela: mientras dure la relación contractual y los plazos legales de prescripción de acciones (generalmente 5 años para obligaciones tributarias y 4 años para obligaciones mercantiles).
- Datos para envío de boletines: hasta que la persona usuaria solicite la baja.
- Datos de navegación: según la duración de cada cookie, detallada en la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea estrictamente necesario para la finalidad del tratamiento:
- Empresas de transporte y mensajería para la gestión del envío de pedidos.
- Entidades financieras y pasarelas de pago (Redsys, PayPal) para procesar las transacciones.
- Administración Tributaria y organismos públicos en cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios a Tolemia (hosting, soporte web, herramientas de email-marketing), todos ellos vinculados por un contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo cuando el proveedor (por ejemplo, Google Analytics) cuente con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
7. Derechos de las personas usuarias
Cualquier persona puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos:
- Acceso: obtener confirmación sobre si Tolemia trata sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de los datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos basado en interés legítimo o para comunicaciones comerciales.
- No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
Para ejercer estos derechos, la persona usuaria puede enviar una solicitud por escrito a tecidostolemia@gmail.com o por correo postal al domicilio social, aportando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad.
En caso de discrepancia con la atención prestada por Tolemia, la persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Tolemia ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre otras: cifrado SSL/TLS en el sitio web, control de accesos por contraseña, copias de seguridad periódicas y acuerdos de confidencialidad con el personal.
Última actualización: 13 de mayo de 2026.