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Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones”) regulan la relación contractual de compraventa nacida entre Tecidos Tolemia, S.L. (CIF B-44598100), con domicilio en Avenida de Mahía 28B Bajo Izquierda, 15220 Bertamiráns (Ames), A Coruña, y cualquier persona que adquiera productos a través del sitio web tolemia.com.

Antes de realizar un pedido la persona usuaria deberá leer, aceptar y dar su conformidad a las presentes Condiciones. Mediante la confirmación del pedido, la persona usuaria reconoce conocer y aceptar plenamente estas Condiciones, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

1. Objeto

Tolemia comercializa a través de tolemia.com telas textiles vendidas por metros, mercería y productos asociados. Los productos ofertados se confeccionan, cortan y/o adaptan según la cantidad en metros que la clientela especifica en el proceso de compra.

2. Proceso de compra

  1. La clientela selecciona los productos en el catálogo, indicando para cada uno la cantidad deseada en metros (con resolución decimal, mínimo 0,5 m y en pasos de 0,1 m).
  2. Añade los productos al carrito y procede al pago.
  3. Cumplimenta los datos personales y de envío.
  4. Elige el método de pago y confirma el pedido.
  5. Recibe un correo electrónico de confirmación con todos los datos de la operación.

El contrato de compraventa se perfeccionará en el momento en que la clientela reciba la confirmación del pedido por parte de Tolemia.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente del 21%, salvo indicación expresa de lo contrario. Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del envío, y se muestran antes de la confirmación final del pedido.

Tolemia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la confirmación.

4. Formas de pago

Los datos de las tarjetas son procesados directamente por las pasarelas de pago y Tolemia no almacena información completa de las mismas.

5. Envíos

Tolemia realiza envíos a toda la Península Ibérica y Baleares. Para más información, consulte la página de Envíos y Devoluciones.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE, la clientela consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

6.1. Excepciones al derecho de desistimiento

El art. 103.c) del RDL 1/2007 y el art. 16.c) de la Directiva 2011/83/UE establecen que el derecho de desistimiento NO ES APLICABLE a las ventas de bienes “confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados”.

En consecuencia, las telas vendidas por metros y cortadas a la medida indicada por la clientela quedan excluidas del derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos de fábrica o errores de envío imputables a Tolemia.

Sí admiten desistimiento los productos comercializados en formato estándar (mercería embalada, muestras, libros, etc.) siempre que se devuelvan en su embalaje original y sin uso.

6.2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento de los productos no excluidos, la clientela debe notificárselo a Tolemia mediante:

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta en perfecto estado.

Los costes directos de la devolución son por cuenta de la clientela, salvo cuando la devolución se deba a un defecto o error imputable a Tolemia.

7. Garantías

De conformidad con el art. 120 y siguientes del RDL 1/2007, Tolemia garantiza la conformidad de los productos con el contrato durante un plazo de 3 años desde la entrega. Cualquier falta de conformidad que se manifieste en dicho plazo deberá comunicarse a Tolemia lo antes posible.

Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del uso indebido, del desgaste normal, de las modificaciones o intervenciones de terceros, o de defectos manifiestos en el momento de la compra.

8. Servicio de atención a la clientela

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación, la clientela puede contactar:

Las reclamaciones serán atendidas en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Tolemia dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de la clientela en la tienda física.

9. Resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa a las personas consumidoras de la existencia de la plataforma de la Comisión Europea para la resolución alternativa de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sin perjuicio de lo anterior, las controversias derivadas de las presentes Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa aplicable de protección de la clientela consumidora.

10. Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho español, y en particular:

Última actualización: 13 de mayo de 2026.